JAや市場に出すと、手元に残るお金がどうしても少なくなる。形が少し曲がっているだけで行き場がなくなる。
そういう話を聞いてきました。愛とありがとうは、その分を農家さんに戻したくて始めた、小さな産直サイトです。
お金のこと
手数料は、商品そのものの代金にだけかかります。 送料には一切かかりません。 出店料・月額費用・登録料もいただきません。
| 手数料 | |
|---|---|
| はじめの30日間 | 12% |
| 31日目から | 15% |
たとえば、野菜セットを2,000円で出して、送料を1,000円に設定しているとき。
| 商品の値段 | 2,000円 |
| ＋ 送料（お客さまが別に払う） | 1,000円 |
| お客さまが払う金額 | 3,000円 |
| 手数料（15%のとき・商品の値段にだけ） | − 300円 |
| お振込みする金額（送料もそのままお渡しします） | 2,700円 |
| この中から宅配便へ | − 1,000円 |
| 農家さんの手元に残る額 | 1,700円 |
送料は農家さんごとに1回です。同じお客さまがあなたの商品をいくつ買っても、送料は1箱ぶんだけいただきます。 別の農家さんの商品も一緒に買われた場合は、その方の送料が別にかかります（箱が別になるためです）。
参考までに、よそはこのくらいです（いずれも商品代に対する率）― 食べチョク 19.7%／産直アウル 19.5%／ポケットマルシェ 23%／JAの直売所・道の駅 15〜20% （2026年8月時点で各社が公表している数字です）
お支払いは、月末までに売れた分をまとめて、翌月15日にご指定の口座へお振込みします。振込手数料は当店が負担します。
値段の付け方 ― 送料は別でいただきます
値段には商品そのものの代金だけを付けてください。送料は入れません。 「トマト1kg 1,800円＋送料」という見せ方になります。
送料は、農家さんの画面の「送料の設定」から農家さんご自身が決めます。 こちらから金額を指定することはありません。決めていただくのは3つだけです。
- 常温便の送料（全国一律・1箱ぶん）
- クール便の送料（全国一律・1箱ぶん）― クール便の商品が1つでも入っていれば、その箱はこちらの額になります
- 送料を無料にする金額（例：1万円以上。設定しなくても構いません）
「送料を無料にする金額」を設定すると、たくさん買っていただきやすくなります。
ただしそのときの宅配便代は農家さんの持ち出しになります。
無理のない金額にするか、はじめは設定しないことをおすすめします。
全国一律の額は、いちばん遠いところに送るときの額を目安にしてください。
近い方から少し多めにいただくことになりますが、遠い方に送って赤字になるより安全です。
どちらが何をするか
農家さんにお願いすること
- 商品を育てる、つくる
- お客さまへ直接発送する
- 箱や袋などの梱包
- 常温かクール便かの判断
- 出せる／出せないの切り替え
愛とありがとうがすること
- お客さまを集める（広告・発信）
- サイトと注文の受付
- カード決済の窓口
- お客さまからのお問い合わせ窓口
- 売上の管理とお振込み
もし、商品に問題があったとき
お客さまからのお申し出は、すべて愛とありがとうが窓口となって受けます。 農家さんがお客さまと直接やり取りしていただく必要はありません。返金も、こちらが先にお返しします。
そのうえで、費用を最終的にどちらが持つかは、原因によって分けます。 あとから揉めないように、先に全部出しておきます。
| 何が起きたか | 費用を持つのは |
|---|---|
| 商品そのものが傷んでいた・品質に問題があった | 農家さん |
| 梱包が足りずに傷んだ | 農家さん |
| 数が足りない・注文と違う商品が届いた | 農家さん |
| 配送中の事故（箱の破損・遅延・温度管理のミス） | 宅配会社 請求の手続きは愛とありがとうが代行します |
| 原因がどちらとも決められない | 愛とありがとう 1件につきその商品の代金まで／同じ農家さんについて1か月あたり合計1万円まで。 これを超えたときは、ご相談させてください |
| お客さまのご都合（イメージと違った等） | お受けしません |
| 返金したときに戻ってこないカード決済の手数料 | 愛とありがとう |
| 返金した注文の、愛とありがとうの手数料 | いただきません（お返しします） |
お金の流れ
お客さまへの返金は、まず愛とありがとうが立て替えます。農家さんにその場でご入金いただくことはありません。
農家さんのご負担と決まった分だけを、次回のお振込みから差し引かせていただきます。
いくら差し引いたかは、毎回明細でお知らせします。
お申し出は商品到着後7日以内のものをお受けします。
写真をいただける場合は、原因を確かめるために拝見させてください。
先にお伝えしておきたいこと
まだ始まったばかりのサイトです。お客さまの数も、これから増やしていくところです。
「すぐにたくさん売れます」とは言えません。
ただ、出店料も月額費用もいただかないので、出していただいて損になることはありません。売れたときにだけ、手数料をいただきます。
それから、写真も文章も、実際のものだけを載せます。よそから借りてきた写真や、作り話のお客さまの声は載せません。そこは曲げずにやっていきます。
お申し込み
まずは下の欄にご記入ください。折り返しご連絡し、細かいところをご相談させていただきます。
出したい商品は、1つからで大丈夫です。